Le jeu doit rester un divertissement. Pour que cette règle soit respectée, nous mettons à votre disposition des outils de contrôle et de limitation que vous pouvez activer à tout moment, avant même de ressentir un besoin d'aide.
Outils d'auto-limitation disponibles
Limites de dépôt
Vous pouvez définir un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel pour vos dépôts. Une fois la limite atteinte, aucun nouveau dépôt ne sera autorisé avant l'expiration de la période choisie.
Minuteur de session
Cet outil vous permet de recevoir un rappel après une durée de jeu déterminée. Il sert de point de contrôle pour évaluer votre temps passé sur la plateforme.
Pause volontaire (Cooling-off)
Vous pouvez suspendre l'accès à votre compte pour une durée allant de 24 heures à 1 mois. Pendant cette période, vous ne pourrez ni vous connecter, ni déposer, ni jouer.
Auto-exclusion
Cette mesure vous permet de fermer votre compte pour une période de 6 mois minimum, ou de manière permanente. L'auto-exclusion est définitive pour la durée choisie et ne peut être révoquée avant son terme.
Pour activer l'une de ces mesures, contactez notre support en Live Chat (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par email à [email protected]. Les demandes liées au jeu responsable sont traitées en priorité.
Protection des mineurs
L'accès à Buran Casino est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous vous recommandons d'utiliser des logiciels de contrôle parental (comme Net Nanny ou Qustodio) si vous souhaitez bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent depuis vos appareils.
Aide extérieure
Si vous ressentez une perte de contrôle face au jeu, des organismes spécialisés peuvent vous accompagner de manière confidentielle et gratuite :
Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, anonyme et confidentiel). Service national d'aide aux joueurs et à leur entourage.
SOS Joueurs : Association d'aide aux joueurs pathologiques et à leurs proches. Site web : sos-joueurs.fr
Adictel : Centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (addictions comportementales). Site web : adictel.com
Auto-exclusion permanente
Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte chez Buran Casino, envoyez votre demande par email à [email protected] avec comme objet « Auto-exclusion définitive ». Votre compte sera clôturé sous 24 à 72 heures. Cette décision est irrévocable.
Note importante : Notre licence offshore (Curaçao) ne nous permet pas d'accéder au fichier national d'interdiction volontaire de jeux (IVJAF) géré par l'ANJ. L'exclusion que vous effectuez ici s'applique uniquement à notre plateforme. Si vous souhaitez une interdiction applicable à l'ensemble des opérateurs agréés en France et aux établissements physiques, vous devez vous inscrire directement sur le site de l'ANJ (info-joueurs.fr).